Tartalom
1. A szolgáltató
- Név
- Ferenczi-Molnár Petra Julianna E.V.
- Üzlet
- Szabra Food Kitchen & Bar, Debrecen, Görgey utca 18–20.
- Székhely
- 4030 Debrecen, Szacsvay Imre utca 6.
- Adószám
- 90511190-2-29
- Nyilvántartási szám
- 59722403
- Nyilvántartást vezető szerv
- Belügyminisztérium (egyéni vállalkozók nyilvántartása)
- szabrafood@gmail.com
- Telefon
- +36 30 445 1903
- Tárhely-szolgáltató
- Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241., support@tarhely.eu
2. A feltételek hatálya
Ezek a feltételek a szabra.hu oldalon leadott online rendelésekre (Rendelés és -50% oldal), a regisztrált fiókra, a hűségprogramra és a kuponokra vonatkoznak. A helyben, telefonon, illetve a Wolt vagy a Foodora alkalmazásban leadott rendelésekre az ott közölt feltételek érvényesek.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt nem iktatjuk. A rendelés adatait a követő oldalon, regisztrált fiók esetén a Profilom oldalon is látod. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.
3. A rendelés menete
- Az étlapon válaszd ki az ételeket. Ahol kell, válassz szószt és feltéteket, majd tedd a kosárba.
- A kosárban ellenőrizd a tételeket. Itt bármit módosíthatsz vagy törölhetsz.
- A Megrendelés lapon add meg a nevedet és a telefonszámodat. Ha van, itt váltod be a kupont vagy a hűségpontos jutalmat.
- A rendelés elküldése előtt az összesítőben még egyszer látod a tételeket és a fizetendő összeget. Amíg nem nyomtad meg a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombot, minden adatot javíthatsz, vagy a Vissza gombbal visszaléphetsz.
- Elküldés után a követő oldalra kerülsz, ahol élőben látod a rendelés állapotát. A követő oldal linkjét érdemes megtartani.
Online csak személyes átvételre lehet rendelni. Házhozszállítást a Wolt és a Foodora alkalmazásban kérhetsz.
4. A szerződés létrejötte
Az elküldött rendelés ajánlat. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést elfogadjuk: ekkor a követő oldalon megjelenik az „Elfogadtuk, készítjük” állapot és a várható elkészülési idő.
A rendelést indokkal elutasíthatjuk, például ha egy étel elfogyott, ha túl sok a rendelés, vagy ha a megadott adatok alapján a rendelés nem teljesíthető. Elutasított rendelés után nincs fizetési kötelezettséged, és a beváltott kupon vagy jutalom visszakerül hozzád.
Ha a rendelés néhány percen belül nem kerül elfogadásra, hívj minket a +36 30 445 1903-as számon.
5. Árak és fizetés
- Az árak forintban értendő bruttó árak, az áfát tartalmazzák. Ha csomagolási díjat számítunk fel, azt a kosárban külön soron látod.
- A fizetendő végösszeg a rendelés elküldésekor az összesítőben szereplő összeg. A leadott rendelés árát utólag nem emeljük.
- Fizetés átvételkor, a helyszínen, az üzletben elfogadott fizetési módokon. Online fizetés nincs.
- A fizetésről a pénztárban adunk nyugtát, kérésre számlát. A rendeléshez nyomtatott rendelési lap nem adóügyi bizonylat.
- Ha az oldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), a rendelést nem vagyunk kötelesek a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor telefonon felajánljuk a teljesítést a helyes áron; ennek ismeretében eldöntheted, kéred-e így a rendelést. Ha nem, a rendelést töröljük, és fizetési kötelezettséged nem keletkezik.
6. Átvétel
A rendelést az üzletben (Debrecen, Görgey utca 18–20.) veheted át, amikor a követő oldalon „Átvehető” állapotra vált. Átvételkor mondd be a rendelés számát vagy a nevedet.
Az ételeket frissen készítjük, ezért kérjük, a jelzett időben gyere érte. Az át nem vett rendelést a nyitvatartás végéig tartjuk meg. Ha egy rendelést nem veszel át, és telefonon sem vagy elérhető, a további online rendeléseidet elutasíthatjuk.
7. Lemondás, elállás
A rendelést díjmentesen lemondhatod, amíg el nem fogadtuk: hívj minket a +36 30 445 1903-as számon. Elfogadás után az étel készítése megkezdődik, ezért a lemondást csak telefonos egyeztetéssel tudjuk elfogadni.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) és d) pontja alapján a 14 napos elállási jog nem illeti meg a vásárlót, mert az ételeket a rendelés szerint, egyedileg készítjük el, és azok romlandók, minőségüket rövid ideig őrzik meg.
8. Allergének
Az étlapon szereplő leírások tájékoztató jellegűek. Az ételek allergéntartalmáról (például glutén, tej, tojás, mogyoró, szezám, mustár) a helyszínen és telefonon tájékoztatunk. Ha ételallergiád vagy -érzékenységed van, rendelés előtt hívj fel minket, és a megjegyzésben is jelezd. Konyhánkban többféle allergént dolgozunk fel, ezért a nyomokban előforduló allergéneket nem tudjuk kizárni.
9. Hűségprogram
- A hűségprogramban az vehet részt, aki a Profilom oldalon regisztrál. A regisztráció ingyenes.
- Belépve leadott online rendelésnél minden 100 Ft után 1 pontot írunk jóvá, a rendelés átvétele után. Elutasított vagy lemondott rendelés után nem jár pont.
- A pontokat a Profilom oldalon látható jutalmakra válthatod be rendeléskor. Beváltáskor a pontot levonjuk, elutasított vagy lemondott rendelésnél visszaírjuk.
- A pont nem váltható készpénzre, nem ruházható át, és a fiók törlésével megszűnik.
- A jutalmak körét és a pontszámokat módosíthatjuk; a módosítás a már beváltott jutalmakat nem érinti. A programot előzetes közzététel után megszüntethetjük; ilyenkor legalább 30 napig beválthatók a meglévő pontok.
- Visszaélés (például hamis rendelések, több fiók egy személy részére) esetén a pontokat töröljük, a fiókot felfüggeszthetjük.
10. Kuponok
- A kupon az ott megadott feltételekkel (kedvezmény mértéke, minimális rendelési érték, érvényesség, felhasználások száma) váltható be online rendelésnél.
- Egy rendelésen egy kupon használható, hűségpontos jutalommal együtt nem. A kupon felhasználási korlátját telefonszám alapján ellenőrizzük.
- A kupon nem váltható készpénzre. Elutasított vagy lemondott rendelésnél a kupon újra felhasználható.
11. -50%-os ételek
A -50% oldalon korlátozott darabszámban, a megadott időablakban rendelhetők leértékelt ételek. Ezeket külön kosárban kell megrendelni. Utánuk hűségpont nem jár, kupon és jutalom nem használható hozzájuk. A darabszám a rendelés elküldésekor foglalódik le; elfogyás esetén a rendelés nem adható le.
12. Minőségi kifogás, panasz
Ha az étellel probléma van (hiányzó tétel, hibás összeállítás, minőségi kifogás), kérjük, lehetőleg még átvételkor vagy azonnal szólj, hogy helyben orvosolhassuk. A hibás teljesítés miatt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetnek meg.
Panaszt tehetsz személyesen az üzletben, telefonon (+36 30 445 1903) vagy e-mailben (szabrafood@gmail.com). A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.
13. Jogorvoslat
Ha a panaszodat nem sikerül rendezni, az alábbi szervekhez fordulhatsz:
- Békéltető testület
- Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
www.hbmbekeltetes.hu - Fogyasztóvédelmi hatóság
- Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály
4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.
Telefon: +36 52 533 924
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu - Bíróság
- A jogvita bírósági úton is rendezhető, a polgári perrendtartás szabályai szerint.
A békéltető testületi eljárásban együttműködünk.
14. Üzemzavar
Az online rendelés technikai okból (például internet- vagy áramkimaradás) átmenetileg szünetelhet. Ilyenkor az oldal ezt jelzi, és telefonon (+36 30 445 1903) tudsz rendelni. Ha a rendelésed elküldése után a követő oldal hosszabb ideig nem változik, kérjük, hívj fel minket.
15. Adatkezelés
A rendeléshez és a regisztrációhoz megadott adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.
16. Záró rendelkezések
Ezeket a feltételeket módosíthatjuk; a módosítást az oldalon közzétesszük, és az csak a közzététel után leadott rendelésekre vonatkozik. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.